Retours et échanges hors d'Italie
Retours et échanges
Si votre commande ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner le produit acheté dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les articles retournés doivent conserver toutes leurs étiquettes intactes et ne pas avoir été portés.
Pour les commandes passées hors d'Italie
Pour les pays hors d'Italie, les retours ou les échanges sont entièrement à la charge du client. Pour cette raison, le client est libre de choisir le transporteur qu'il préfère.
Expédier à notre entrepôt:
Barone Firenze s.r.l
Via Galileo Galilei 43
50013 Campi Bisenzio (FI)
Italie
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse customer.service@baronefirenze.it. Si le retour est accepté, vous recevrez les instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à tout moment à customer.service@baronefirenze.it.
Une fois le retour reçu et vérifié conforme à toutes les conditions, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le détail du numéro de commande, du montant remboursé et de la date de remboursement. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le délai d'affichage du remboursement dépend de l'organisme émetteur de la carte. En cas de paiement par PayPal ou par virement bancaire, le montant sera remboursé sur le compte d'origine. Le montant remboursé comprend le prix du produit retourné tel qu'indiqué sur la facture, hors frais de port le cas échéant.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Si vous avez reçu un article et souhaitez l'échanger contre une autre taille ou un autre article, le premier envoi de retour est à la charge du client, tandis que le second envoi est gratuit.
Veuillez écrire à customer.service@baronefirenze.it en indiquant le numéro de commande, le motif du retour et la taille ou l'article souhaité en échange, afin que nous puissions préparer l'article de remplacement.
Remballez soigneusement l'article, en veillant à ce qu'il soit intact et muni de toutes ses étiquettes, et fermez le colis solidement avec du ruban adhésif.
Expédiez le colis à Barone Firenze s.r.l, Via Galileo Galilei 43, 50013 Campi Bisenzio (FI), Italie.
Une fois l'article retourné reçu et contrôlé dans nos locaux, l'échange sera traité comme une nouvelle commande, selon les délais de préparation habituels pour le pays de destination.
